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Aria Closing prend en charge la conversation avec votre client sur WhatsApp, de la confirmation de la commande jusqu’à sa validation.

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Déclenchement

Quand un client commande via le lien d’un produit, Aria vous notifie et vous demande si vous traitez la commande vous-même ou si elle s’en charge. Si vous la lui confiez, Aria contacte le client sur le numéro WhatsApp renseigné à la commande.

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Ce que fait Aria

1

Discuter avec le client

Aria échange naturellement avec des compétences de closing. Elle accède à la fiche produit et peut envoyer photos, vidéos et description pour rassurer le client.
2

Confirmer la commande

Elle confirme le produit, la quantité souhaitée et la date de livraison. La livraison peut être différée, par exemple « demain ».
3

Reconfirmer le jour J

Le matin de la livraison programmée, Aria relance le client pour vérifier qu’il est bien disponible ce jour-là.
4

Enregistrer le client

Aria enregistre le nom, le prénom, la commune, le quartier, le numéro WhatsApp, le numéro normal et la quantité.
5

Calculer le total

Le montant total est calculé selon les prix que vous avez configurés. La livraison est gratuite ou payante selon votre configuration.
6

Faire valider le bordereau

Aria demande au client de confirmer le bordereau avant de l’envoyer au livreur.

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Ce que vous recevez

Quand le livreur a confirmé la réception du bordereau, vous êtes notifié que la commande est traitée et quel livreur est assigné.
Aria communique par texte, notes vocales, photos et vidéos. Elle ne passe pas d’appels vocaux ni vidéo.

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Voir aussi

Aria Livraison

Ce qui se passe après la validation.

WhatsApp

Le canal utilisé par Aria.